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猎头BD人员入门学习资料

2016/11/6点击数(841)

<电话销售流程(更针对第一次联系的客户)

<1,<  <了解客户信息,做好准备,包括:联系方式,联系人,企业规模,所处区域,该公司所处行业,该行业的标杆性企业有哪些,该行业企业有可能用到猎头的职位有哪些等等

<2,<  <拨通电话后,基本流程为:

<自我介绍,可参考:<,您好!我这边是XX猎头公司,我是市场部客户顾问<,您可以叫我<,很冒昧给您电话,了解到贵公司可能有在招聘一些中高端人才,来电过来是想看看双方有没有合作机会的

<针对客户不同反应,做出回应。如没有了解过猎头的企业,那么先向客户简单介绍猎头行业,猎头简而言之就是一些专业性的寻猎顾问通过一些特殊的渠道帮助企业解决高端人才的招聘。如对猎头有一定了解,但对于我们公司可能不清楚的客户,就向客户介绍我们公司的情况,<在沟通的前期也就是客户做出第一次反应的时候,我们的应对是由其重要的,这个时候如果能给予客户专业,热情的印象非常有利于后期跟进。所以,专业性,条理性,流畅程度都有较高要求,同时保持足够的热情与活力也必不可少。

<在向客户简单介绍后,客户会产生不同的反应,如确实有一定的高端人才招聘需求,那么应该会有兴趣进一步了解我们这边的情况,会问到这边的一些具体情况,如其表现的不冷不淡,不置可否,那么我们可以先行发问,问题应该集中在有关客户的招聘上,比如询问有哪一些比较高端的岗位需要招聘,然后了解具体的职位信息,越深入越好,再根据自己对这个行业的了解,提出一定的见解,以此打动对方

<对于销售来说,前期沟通非常重要,所以第一通电话原则上是应该越长越好,跟客户聊的越深入越好,当然前提条件是自身的专业性要足够,而且不能犯太大的错误。但对于新人来说,因为自身的不熟悉,聊的过多可能会面临无法解答客户疑问的窘境,因此在了解到客户的真实需求,而且已经做了一定的说服的情况下,可选择发资料过去让客户更深入了解我们XX,以此来结束第一次的会谈。